Terma dan Syarat cuci11 — Panduan Lengkap Penggunaan Platform

1. Penerimaan Terma dan Syarat

Terma dan Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang mengikat antara anda ("Pengguna" atau "Ahli") dengan cuci11 ("Platform", "Kami", "cuci11") berkenaan penggunaan laman web, aplikasi mudah alih dan semua perkhidmatan yang ditawarkan oleh cuci11.

Dengan mengakses laman web cuci11, mendaftar akaun baharu atau menggunakan mana-mana bahagian platform, anda mengakui bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan semua terma yang dinyatakan dalam dokumen ini, termasuk Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab kami yang merupakan sebahagian daripada Terma ini.

Terma ini digubal mengikut undang-undang dan peraturan yang berkuat kuasa. cuci11 beroperasi sebagai platform hiburan dalam talian yang mematuhi garis panduan industri pertaruhan yang ditetapkan. Sekiranya terdapat percanggahan antara versi terjemahan Terma ini dengan versi Bahasa Melayu, versi Bahasa Melayu adalah yang terpakai.

2. Kelayakan dan Pendaftaran Akaun

Untuk mendaftar dan menggunakan platform cuci11, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur 18 tahun ke atas atau memenuhi had umur minimum yang ditetapkan oleh undang-undang di kawasan anda, yang mana lebih tinggi.
• Bermastautin di kawasan yang membenarkan penggunaan platform pertaruhan dalam talian secara sah.
• Tidak disenarai hitam atau dilarang oleh mana-mana badan kawal selia daripada menggunakan perkhidmatan pertaruhan dalam talian.
• Tidak mendaftar menggunakan identiti palsu, maklumat yang mengelirukan atau atas nama orang lain.
• Belum pernah ditangguhkan atau dipecat akaun oleh cuci11 sebelum ini.

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun sahaja di cuci11. Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama adalah dilarang dan boleh menyebabkan penutupan semua akaun berkenaan serta perampasan baki yang ada tanpa sebarang ganti rugi.

Semasa proses pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini termasuk nama penuh, tarikh lahir, alamat e-mel dan nombor telefon bimbit yang sah. cuci11 berhak meminta dokumen pengesahan identiti pada bila-bila masa untuk memastikan ketepatan maklumat yang diberikan.

Proses Pengesahan KYC

Sebagai sebahagian daripada komitmen cuci11 terhadap keselamatan dan pematuhan peraturan, kami melaksanakan proses Kenali Pelanggan Anda (Know Your Customer – KYC) yang ketat. Anda mungkin diminta untuk mengemukakan dokumen berikut:

• Kad pengenalan, pasport atau lesen memandu yang sah sebagai bukti identiti.
• Bil utiliti, penyata bank atau dokumen rasmi lain sebagai bukti alamat.
• Penyata bank atau tangkapan skrin akaun e-dompet sebagai bukti kaedah pembayaran.

Kegagalan untuk mengemukakan dokumen yang diminta dalam tempoh masa yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan sementara atau penutupan akaun anda. cuci11 tidak bertanggungjawab atas sebarang kelewatan dalam pemprosesan pengeluaran yang berpunca daripada proses KYC yang belum selesai.

3. Pengurusan Akaun Pengguna

Akaun cuci11 anda adalah untuk kegunaan peribadi anda semata-mata. Anda tidak dibenarkan berkongsi maklumat log masuk, memindahkan akaun kepada orang lain atau membenarkan pihak ketiga menggunakan akaun anda atas sebarang sebab.

Keselamatan Kata Laluan

Anda bertanggungjawab sepenuhnya memastikan keselamatan kata laluan dan maklumat log masuk akaun anda. cuci11 mengesyorkan anda untuk:

• Menggunakan kata laluan yang kukuh dengan gabungan huruf besar, huruf kecil, nombor dan simbol.
• Mengaktifkan pengesahan dua faktor (2FA) untuk perlindungan tambahan.
• Tidak menggunakan kata laluan yang sama untuk pelbagai laman web atau aplikasi.
• Menukar kata laluan secara berkala, sekurang-kurangnya setiap tiga bulan sekali.
• Tidak menyimpan maklumat log masuk pada peranti awam atau dikongsi.

Jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran, sila hubungi pasukan sokongan cuci11 dengan segera. cuci11 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berlaku akibat kecuaian anda dalam menjaga keselamatan maklumat akaun.

Kemaskini Maklumat Peribadi

Anda bertanggungjawab untuk memastikan maklumat peribadi dalam akaun anda sentiasa tepat dan terkini. Sebarang perubahan pada maklumat peribadi mestilah dikemaskini melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi pasukan sokongan cuci11. cuci11 tidak bertanggungjawab atas sebarang masalah yang timbul akibat maklumat yang lapuk atau tidak tepat.

4. Deposit, Pengeluaran dan Transaksi Kewangan

cuci11 menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang selamat dan dipercayai untuk kemudahan ahli di Malaysia, termasuk DuitNow, FPX, Touch 'n Go eWallet, Boost dan GrabPay. Semua transaksi kewangan diproses melalui sistem keselamatan berlapis yang dilindungi oleh penyulitan SSL 256-bit.

Dasar Deposit

• Had deposit minimum dan maksimum adalah seperti yang dinyatakan pada halaman Deposit platform.
• Deposit hendaklah dibuat menggunakan kaedah pembayaran yang didaftarkan atas nama anda sendiri. Deposit menggunakan akaun orang lain adalah dilarang.
• Deposit biasanya dikreditkan ke akaun cuci11 anda dalam masa beberapa minit selepas transaksi berjaya.
• cuci11 tidak bertanggungjawab atas kelewatan yang disebabkan oleh pihak penyedia pembayaran pihak ketiga.
• Sebarang deposit yang dibuat melalui cara yang tidak sah akan ditolak dan dikembalikan kepada penghantar.

Dasar Pengeluaran

• Pengeluaran hanya diproses ke akaun bank atau e-dompet yang didaftarkan atas nama ahli yang sama.
• Pengeluaran akan diproses dalam masa 1 hingga 3 hari bekerja setelah pengesahan KYC selesai.
• cuci11 berhak meminta pengesahan tambahan untuk pengeluaran melebihi amaun tertentu bagi tujuan pematuhan peraturan anti pengubahan wang haram.
• Pengeluaran tidak akan diproses jika syarat pertaruhan bonus belum dipenuhi.
• cuci11 tidak mengenakan sebarang yuran pemprosesan untuk pengeluaran biasa, walau bagaimanapun penyedia pembayaran anda mungkin mengenakan caj tertentu.

5. Bonus, Promosi dan Ganjaran

cuci11 menawarkan pelbagai bonus dan promosi menarik kepada ahli baharu dan ahli sedia ada. Semua bonus tertakluk kepada terma khusus yang dinyatakan bersama setiap tawaran promosi. Terma umum yang terpakai bagi semua bonus adalah seperti berikut:

• Setiap bonus mempunyai syarat pertaruhan (wagering requirement) yang mesti dipenuhi sebelum sebarang pengeluaran boleh dibuat.
• Bonus hanya boleh dituntut sekali sahaja bagi setiap tawaran melainkan dinyatakan sebaliknya.
• Bonus tidak boleh dipindahkan kepada akaun lain atau ditukar kepada wang tunai secara terus.
• cuci11 berhak membatalkan sebarang bonus yang diperoleh melalui cara yang dianggap menyalahgunakan sistem promosi.
• Had pertaruhan maksimum semasa menggunakan wang bonus adalah seperti yang dinyatakan dalam terma promosi berkaitan.
• cuci11 berhak mengubah, menggantung atau membatalkan sebarang promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal.

Ahli yang disyaki mengeksploitasi sistem bonus — termasuk tetapi tidak terhad kepada pertaruhan lindung nilai (hedge betting), pembukaan akaun berbilang atau kolusi — boleh dikenakan penangguhan bonus dan penyelidikan lanjut terhadap akaun berkenaan.

6. Peraturan dan Keadilan Permainan

cuci11 komited untuk memastikan semua permainan yang ditawarkan di platform kami adalah adil, telus dan bebas daripada sebarang manipulasi. Semua permainan menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah disahkan oleh badan bebas antarabangsa untuk memastikan keadilan setiap hasil permainan.

Peraturan Umum Permainan

• Setiap permainan mempunyai peraturan tersendiri yang boleh diakses melalui bahagian "Bantuan" atau "Maklumat" dalam permainan berkenaan.
• cuci11 berhak membatalkan sebarang pertaruhan atau permainan yang terjejas oleh kesalahan teknikal atau kerosakan sistem.
• Dalam kes pertikaian berkenaan hasil permainan, rekod pelayan cuci11 adalah muktamad dan mengikat.
• Pemain bertanggungjawab memastikan sambungan internet mereka stabil semasa bermain. cuci11 tidak bertanggungjawab atas kerugian akibat gangguan sambungan di pihak pemain.
• Pertaruhan yang telah disahkan tidak boleh dibatalkan atau diubah suai kecuali dalam keadaan tertentu yang ditetapkan oleh cuci11.

Pertaruhan Sukan

Bagi pertaruhan sukan, semua keputusan pertaruhan adalah berdasarkan keputusan rasmi yang dikeluarkan oleh badan sukan atau liga berkaitan. cuci11 berhak menggantung pertaruhan sekiranya terdapat keraguan terhadap integriti sesebuah acara sukan. Keputusan pertaruhan biasanya akan disahkan dalam masa 24 jam selepas perlawanan tamat.

7. Tingkah Laku Dilarang dan Penyalahgunaan Platform

Penggunaan platform cuci11 adalah untuk tujuan hiburan yang sah semata-mata. Aktiviti berikut adalah dilarang keras dan boleh mengakibatkan penutupan akaun serta-merta, perampasan baki dan tindakan undang-undang:

• Penipuan dan Pengubahan Wang Haram: Sebarang percubaan untuk menggunakan platform cuci11 bagi tujuan pengubahan wang haram atau aktiviti kewangan haram yang lain.
• Penggunaan Perisian Automatik: Penggunaan bot, skrip automasi, kecerdasan buatan atau sebarang perisian pihak ketiga untuk mendapatkan kelebihan yang tidak adil dalam permainan.
• Kolusi: Bekerjasama secara rahsia dengan pemain lain untuk memanipulasi hasil permainan atau mengeksploitasi kelemahan sistem.
• Penggodam dan Pencerobohan: Sebarang percubaan untuk menggodam, menceroboh atau mengganggu sistem keselamatan platform cuci11.
• Identiti Palsu: Pendaftaran menggunakan nama, maklumat atau dokumen pengenalan palsu atau dipinjam.
• Eksploitasi Ralat: Memanfaatkan sebarang kesilapan teknikal, ralat harga atau gangguan sistem untuk keuntungan yang tidak sah.
• Gangguan dan Penyalahgunaan: Sebarang bentuk gangguan, ugutan atau tingkah laku tidak senonoh terhadap kakitangan atau pengguna lain cuci11.

8. Hak Harta Intelek

Semua kandungan yang terdapat di platform cuci11, termasuk tetapi tidak terhad kepada logo, jenama, grafik, antara muka pengguna, teks, imej, video, perisian dan kod aturcara adalah hak milik eksklusif cuci11 atau pemberi lesen kami dan dilindungi oleh undang-undang hak cipta, tanda dagangan dan harta intelek yang berkenaan.

Anda tidak dibenarkan untuk menyalin, mengubah suai, mengedar, memaparkan, menerbit, menghantar, memindahkan, menjual atau mengeksploitasi mana-mana bahagian kandungan platform cuci11 untuk tujuan komersial tanpa kebenaran bertulis yang jelas daripada cuci11 terlebih dahulu.

Penggunaan platform cuci11 tidak memberikan anda sebarang hak ke atas harta intelek kami. Sebarang penggunaan yang tidak dibenarkan boleh mengakibatkan tindakan undang-undang sivil atau jenayah.

9. Had Tanggungjawab dan Penafian

Platform cuci11 disediakan atas dasar "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia". Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang, cuci11 tidak memberikan sebarang jaminan tersurat atau tersirat berkenaan kesempurnaan, ketepatan, kebolehpercayaan atau kesesuaian platform untuk tujuan tertentu.

cuci11 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian langsung, tidak langsung, berbangkit, khas atau punitif yang timbul daripada atau berkaitan dengan:

• Penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan platform cuci11.
• Keputusan pertaruhan atau permainan yang tidak memihak kepada anda.
• Gangguan, kelewatan atau kegagalan teknikal platform.
• Akses tanpa kebenaran ke akaun anda akibat kecuaian anda sendiri.
• Sebarang tindakan atau kandungan pihak ketiga yang berkaitan dengan platform.

10. Penutupan dan Penamatan Akaun

Anda boleh menutup akaun cuci11 anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Sebelum penutupan, pastikan anda telah mengeluarkan semua baki yang layak dari akaun anda.

Penutupan Oleh cuci11

cuci11 berhak menggantung atau menutup akaun anda tanpa notis awal sekiranya:

• Anda melanggar mana-mana peruntukan Terma dan Syarat ini.
• Terdapat syak wasangka penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram.
• Anda gagal mengemukakan dokumen pengesahan KYC yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan.
• Akaun anda telah tidak aktif selama lebih 12 bulan berturut-turut.
• Anda telah memohon untuk dimasukkan ke dalam senarai pengecualian diri (self-exclusion).

Sekiranya akaun ditutup atas sebab pelanggaran terma, cuci11 berhak merampas sebarang baki yang berkaitan dengan aktiviti yang melanggar terma tanpa sebarang ganti rugi. Baki yang sah dan tidak berkaitan dengan pelanggaran akan dikembalikan mengikut budi bicara cuci11 setelah siasatan selesai.

11. Pindaan Terma dan Undang-undang Terpakai

cuci11 berhak mengubah suai, menambah atau memansuhkan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara mutlak kami. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta selepas disiarkan di laman web cuci11. Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak Terma ini secara berkala.

Penggunaan berterusan platform cuci11 selepas sebarang pindaan dikuatkuasakan akan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang dikemaskini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan pindaan tersebut, anda hendaklah menghentikan penggunaan platform dengan serta-merta dan menutup akaun anda.

Undang-undang dan Bidang Kuasa

Terma dan Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang berkenaan. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma ini hendaklah diselesaikan melalui rundingan suci hati terlebih dahulu. Sekiranya rundingan gagal, pertikaian hendaklah diserahkan kepada timbang tara yang mengikat mengikut prosedur yang ditetapkan oleh cuci11.

Dengan menggunakan platform cuci11, anda mengakui bahawa anda telah membaca keseluruhan Terma dan Syarat ini, memahami kandungannya dan bersetuju untuk terikat dengannya. Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkenaan Terma ini, sila hubungi pasukan sokongan cuci11 melalui live chat yang tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu.